Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web, así como a los servicios ofrecidos por la tienda a los usuarios ubicados en España.

Esta política describe las categorías de información recopilada, las modalidades de tratamiento de datos personales y los derechos de los usuarios de acuerdo con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Disposiciones legales españolas sobre servicios digitales y protección de usuarios.

Los datos personales incluyen cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a un usuario, tales como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pago.
• Datos relacionados con la navegación en el sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

La tienda puede recopilar datos personales en los siguientes casos:

• Al crear una cuenta de usuario.
• Al realizar un pedido en el sitio web.
• Al suscribirse a comunicaciones informativas.
• Al contactar con el servicio de atención al cliente mediante formulario o correo electrónico.
• Durante la navegación en el sitio web mediante cookies u otras herramientas técnicas de análisis.

Las cookies utilizadas en el sitio web tienen los siguientes fines:

• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar la frecuencia de visitas y el rendimiento técnico.
• Adaptar ciertas funcionalidades según el uso del sitio web.

En la primera visita al sitio, el usuario será informado sobre el uso de cookies mediante un banner de aviso, conforme a las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El usuario puede:

• Aceptar las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Configurar sus preferencias en cualquier momento mediante el navegador o herramientas de gestión de cookies del sitio.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio permanecen activas, conforme a la normativa española sobre protección de datos.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Gestión de pagos y envíos.
• Servicio posventa y atención al cliente.
• Envío de comunicaciones autorizadas con el consentimiento previo del usuario.
• Seguridad del sitio y prevención de usos indebidos o fraudulentos.

La tienda no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden comunicarse únicamente a entidades autorizadas necesarias para el funcionamiento del sitio, tales como:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de logística y entrega.
• Proveedores técnicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio.

Todos los proveedores están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad y actúan conforme a los artículos 28 y 32 del RGPD.

Los datos personales también pueden ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales competentes cuando la legislación española lo requiera.

4. Conservación de los datos y consentimiento de cookies

Los períodos de conservación aplicados por la tienda son los siguientes:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.
• Datos administrativos y contables: conforme a la normativa contable y fiscal española.
• Datos para comunicaciones autorizadas: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto.

Las cookies se conservan un máximo de 12 meses desde su instalación en el dispositivo del usuario.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD, cada usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando la conservación ya no sea necesaria.
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos de datos.
• Derecho a la limitación temporal del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de datos en formato estructurado.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Por motivos de seguridad y protección de los datos, podrá solicitarse un documento de identidad válido antes de tramitar determinadas solicitudes.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por la tienda se basa en los fundamentos legales previstos en el artículo 6 del RGPD, incluyendo:

• Ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, pagos y envíos.
• Consentimiento del usuario para comunicaciones o funcionalidades opcionales.
• Interés legítimo de la tienda para prevenir abusos, garantizar la seguridad del sitio y mejorar los servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y reglamentarias.

7. Contacto — Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre datos personales o ejercicio de los derechos previstos por el RGPD, el usuario puede contactar con la tienda mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: deals@modernsolahome.com

Teléfono: +81 (905) 336 81 36

Dirección: HOROMUI KITA 2-3-547-26, IWAMIZAWA-SHI, HOKKAIDŌ 069-0382, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos)

Zona de entrega: España