Política de pago

1. Introducción general

La presente Política de pago se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web por usuarios ubicados en España.

La tienda utiliza procedimientos de pago seguros, transparentes y conformes con las normas europeas sobre seguridad de pagos electrónicos y protección de datos personales.

Las operaciones realizadas cumplen, entre otras disposiciones, con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
• Requisitos europeos de autenticación reforzada del cliente para pagos electrónicos.

Cada pago se procesa de forma confidencial mediante tecnologías de cifrado y sistemas avanzados de verificación de transacciones.

2. Métodos de pago aceptados

La tienda acepta los siguientes métodos de pago:

• American Express
• Discover
• Diners Club
• Mastercard
• Visa

Estos métodos permiten realizar transacciones rápidas y seguras conforme a los estándares del sector de pagos electrónicos.

No se aplicará ningún cargo adicional por utilizar los métodos de pago aceptados en el sitio web.

3. Seguridad de las transacciones

Todas las operaciones de pago realizadas en el sitio web están protegidas mediante protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security).

Estas tecnologías permiten:

• Proteger el intercambio de datos.
• Evitar accesos no autorizados a la información transmitida.
• Reducir los riesgos de fraude o interceptación de datos.

La tienda no almacena información bancaria completa ni datos confidenciales de las tarjetas utilizadas durante las transacciones.

Los pagos son procesados exclusivamente por proveedores certificados que cumplen el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. Validación y autorización de pagos

Durante el proceso de pago se realiza una verificación automática con la entidad financiera o el proveedor de pago correspondiente.

Una vez autorizada la transacción:

• El pedido queda confirmado.
• El pago queda validado.
• Puede iniciarse la preparación logística del pedido.

Si la entidad financiera rechaza la transacción, el pedido no podrá ser confirmado.

La tienda podrá suspender o cancelar determinadas transacciones en los siguientes casos:

• Actividad sospechosa.
• Información manifiestamente incorrecta.
• Intentos de fraude o uso indebido de medios de pago.

5. Moneda, impuestos y gastos de envío

Todas las transacciones realizadas en el sitio web se efectúan en euros (EUR).

Los precios mostrados incluyen los impuestos y los costes obligatorios derivados de la venta de productos dentro de España.

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €.
• Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito dentro de España.

No se aplicará ningún importe adicional durante el pago ni en el momento de la entrega, salvo que se indique claramente antes de la confirmación definitiva del pedido.

6. Incidencias relacionadas con el pago

En caso de rechazo de una transacción, error técnico o interrupción del proceso de pago, se recomienda al cliente:

• Verificar la exactitud de los datos introducidos.
• Comprobar la disponibilidad de fondos.
• Confirmar con su entidad financiera que el pago ha sido autorizado.
• Intentar nuevamente la operación más tarde si se detecta una interrupción temporal.

Si la incidencia persiste, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

La tienda analizará la situación con la mayor rapidez posible para identificar el origen del problema y proporcionar una solución adecuada.

7. Contacto — Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones o seguridad de las operaciones realizadas en el sitio web, puede ponerse en contacto con la tienda mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: deals@modernsolahome.com

Teléfono: +81 (905) 336 81 36

Dirección: HOROMUI KITA 2-3-547-26, IWAMIZAWA-SHI, HOKKAIDŌ 069-0382, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos)

Zona de entrega: España