Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de protección de datos describe la forma en que la tienda recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web.
Esta política ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política se dirige a todos los usuarios ubicados en España que utilizan los servicios ofrecidos a través del sitio web.
2. Principios de recopilación y tratamiento
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD.
Los datos personales se recopilan únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos.
La tienda respeta los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia en la recopilación y utilización de datos.
- Limitación de las operaciones al procesamiento necesario para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones autorizadas por el usuario.
- Recopilación limitada a los datos estrictamente necesarios.
- Exactitud y actualización de la información conservada.
- Limitación del período de conservación.
- Integridad, confidencialidad y protección de los datos tratados.
3. Base jurídica del tratamiento
De acuerdo con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la naturaleza de cada operación.
El tratamiento puede basarse en:
- La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, pagos, envíos y servicios posteriores a la venta.
- El consentimiento expreso del usuario para determinadas funciones o comunicaciones opcionales.
- El interés legítimo de la tienda para mejorar el funcionamiento del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y reforzar la seguridad de los servicios.
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Por motivos de seguridad y protección de datos, podrá solicitarse un documento de identidad válido antes de tramitar determinadas solicitudes.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Los períodos de conservación incluyen:
- Datos vinculados a pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.
- Datos administrativos y contables: conforme a las obligaciones establecidas en el Código de Comercio de España y la normativa tributaria española.
- Datos utilizados para comunicaciones autorizadas por el usuario: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto.
La tienda adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos sensibles.
- Acceso restringido a la información.
- Copias de seguridad seguras.
- Supervisión técnica continua de los sistemas utilizados.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales podrán comunicarse únicamente a proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Entre estos destinatarios se encuentran:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y entrega.
- Proveedores tecnológicos responsables del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Estas entidades actúan conforme a acuerdos contractuales que garantizan el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679.
Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realizan de acuerdo con los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando resulte necesario.
7. Gestión del tratamiento
La gestión de los datos personales es realizada por la tienda, que adopta las medidas necesarias para garantizar la exactitud de la información, la protección de los datos y el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018.
8. Reclamaciones y autoridad de control
Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
9. Contacto — Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos descritos en esta política, puede ponerse en contacto con la tienda mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: deals@modernsolahome.com
Teléfono: +81 (905) 336 81 36
Dirección: HOROMUI KITA 2-3-547-26, IWAMIZAWA-SHI, HOKKAIDŌ 069-0382, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España